Misuriamo l'intangibile
Riconoscere, capire e utilizzare al meglio ciò che maggiormente appare come astratto e, dunque, di difficile comprensione: le interazioni umane, tanto invisibili e impalpabili eppure, al contempo, così concrete da essere in grado di trasformare ogni nostra realtà. Saperle misurare con rigore scientifico è la chiave per anticipare e governare qualunque cambiamento, in ogni contesto.
In questo la Scienza Dialogica può aiutarci: lasciamoci condurre in questo affascinante viaggio da DialogicaLab e dal suo team di psicologi, psicoterapeuti, ricercatori per servizi di comunità, formatori ed esperti in comunicazione.
In quanti modi diversi, e con quali effetti e implicazioni, è possibile interagire su una questione comune? Insieme a DialogicaLab diamo il via a "Misuriamo l'intangibile", uno spazio di approfondimento che ci darà modo di capire e utilizzare al meglio ciò che appare come astratto e di difficile comprensione: le interazioni umane.
Se le differenti lingue ci dividono, il linguaggio umano – la nostra capacità di generare senso condiviso attraverso una continua produzione di segni verbali, mimico-espressivi, grafici e pittorici - ci unisce. Come specie sapiens siamo infatti accomunati da un modo universale di produrre senso che rende possibili le nostre interazioni. Ma cosa intendiamo con l'espressione “modi di interagire”? E cosa vuol dire osservarli?
Il linguaggio non solo descrive la realtà, ma la crea e la modella. Osservare e analizzare le sue regole d'uso ci aiuta a non cadere in stereotipi, che non aiutano a perseguire obiettivi di cambiamento ed innovazione. La Scienza Dialogica ne ha categorizzate 24, definite come Repertori Discorsivi.
Cosa significa innovare? Ogni contenuto nuovo è automaticamente garanzia di cambiamento? E cosa accade quando la comunità non ne riconosce il valore? Secondo la Scienza Dialogica, un’innovazione può ritenersi tale se riesce a cambiare i modi con cui la comunità interagisce nella gestione delle sue stesse criticità. L'housing condiviso, quale risposta all'emergenza abitativa, può farci da esempio.
Il grado di coesione di una comunità è un riflesso dinamico delle interazioni tra i suoi membri. Le modalità con cui affrontiamo sfide e problemi collettivi e le regole che adottiamo per interagire sono indicatori non solo della coesione esistente, ma anche della capacità della comunità di evolversi e innovare verso assetti più compatti. Un antico racconto potrebbe aiutarci a chiarire tale concetto: avete già ascoltato la favola della zuppa di sasso?
Le risorse acquisiscono valore attraverso l’uso che ne facciamo nelle interazioni, contribuendo agli obiettivi comuni. Ciò vale anche per quelle che, in ambito lavorativo, definiamo “risorse umane”. In questo il ruolo è centrale, poiché permette a ciascuno di posizionarsi come risorsa, ma assegnarne uno non basta: il suo esercizio richiede strategie mirate. In questo contesto, la supervisione si dimostra particolarmente efficace.
In un ipotetico dialogo tra esperti e professionisti di diversi settori, tra Profit, Non Profit e Pubbliche Amministrazioni, esploriamo come l’impatto e la sostenibilità possano essere definiti e misurati non solo in termini numerici, ma anche e soprattutto attraverso il loro contributo alla coesione delle comunità. Ad aiutarci a trovare la giusta chiave di lettura ci sarà ISA, tool sviluppato da DialogicaLab per misurare la responsabilità condivisa nel promuovere un uso generativo delle risorse, da parte di una comunità di progetto.
Ogni membro della comunità è corresponsabile nel promuovere coesione. In che maniera la condivisione della responsabilità viene favorita dai nostri modi di interagire? E come possiamo, attraverso le nostre interazioni, condividere le regole che ci aiutano a utilizzare al meglio le risorse comuni? ISA (Impact and Sustainability Assessment) è lo strumento progettato da DialogicaLab per misurare e promuovere l'uso responsabile delle risorse nelle comunità, valutando il contributo di ogni membro verso obiettivi condivisi di sostenibilità e impatto generativo.
La coesione nelle reti multi-attore è fondamentale per raggiungere obiettivi comuni e generare impatti sociali sostenibili e trasformativi. Insieme a DialogicaLab, ci concentreremo sul concetto di coesione come fattore chiave per il successo delle reti. Un passo importante in questa direzione è l'uso del Network Cohesion Index, uno strumento che ci aiuta a valutare e migliorare la collaborazione tra i vari attori coinvolti.
Il Network Cohesion Index, sviluppato da DialogicaLab, è uno strumento potente per misurare e migliorare la coesione all'interno delle organizzazioni. Sfruttando dati scientifici, NCI dà alle aziende l'opportunità di mappare e comprendere le modalità interattive tra le risorse umane, rilevando come queste influenzano il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Non si tratta più di raccogliere opinioni, ma di misurare scientificamente quanto il linguaggio e le interazioni contribuiscano alla coesione o la frammentino.
I dati testuali generati quotidianamente nelle interazioni tra individui possono davvero rivelarsi risorsa preziosa e strumento strategico in grado di anticipare le evoluzioni future e orientare i processi decisionali e di policy. Per poter patrimonializzare tale mole di dati è però necessario analizzare scientificamente come il linguaggio e le interazioni influenzano la realtà sociale e organizzativa. Il Psychological Support Service, servizio di promozione del benessere psicologico rivolto agli studenti del Politecnico di Milano e realizzato da DialogicaLab in collaborazione con l'Università stessa, può farci da esempio.
Siamo giunti all'epilogo di “Misuriamo l'intangibile” e del nostro viaggio all'interno delle interazioni umane. Se le interazioni sono sia strumento per osservare la comunità, sia ciò che la costituisce, quale metodo ci consente di utilizzarle per anticipare il futuro e guidare il cambiamento? Imparare a misurarle significa tenere tra le mani una bussola per il domani.
"Innovazione sociale è un prezioso hub di esperienze, riflessioni, opportunità e si rivolge naturalmente a tutti coloro che, ogni giorno, lavorano con passione e fatica per il cambiamento sociale. In un Paese poco incline alla collaborazione, Innovazione sociale ci invita, attraverso la concretezza dell'esempio, ad aprirci, a condividere, a fare rete."
“Innovazione Sociale rappresenta un faro per il Terzo Settore e per tutti coloro che desiderano generare un impatto concreto. Raccogliendo in un unico spazio le novità più rilevanti e le opportunità da cogliere, offre una bussola indispensabile per orientarsi nel mondo dell'innovazione sociale, e un servizio serio e puntuale per chi collabora con questa realtà positiva. Grazie!”
"Innovazione sociale è un 'luogo' da frequentare se si vuole conoscere come si sviluppa (e cresce) la cultura della sostenibilità nel nostro paese. È vivamente sconsigliato a chi resiste al cambiamento senza rendersi conto che è una fatica inutile".
"Se l’innovazione nasce dalla collisione di nuove idee, il network di Innovazione Sociale è proprio il luogo dove viene stimolato questo processo. Grazie!"
"Innovazione Sociale è un riferimento per chiunque voglia conoscere l’innovazione capace di creare reale valore sociale. Per le startup innovative ad impatto sociale è anche un 'luogo' di confronto e di crescita che alimenta i processi di evoluzione perché senza cultura, curiosità e aggiornamento costante l’innovazione non può nascere e soprattutto ri-generarsi nel tempo".
“Innovazione Sociale non è solo un luogo digitale che rilancia progetti innovativi, ma un punto di riferimento per chiunque voglia incontrare e conoscere l’innovazione che accade e coglierne il valore sociale che genera”
"Innovazione Sociale è per noi uno snodo di comunità in cui, attraverso la disseminazione di conoscenza e la diffusione di best case e progettualità di valore, prende sempre più forma la rotta comune verso la coesione e la sostenibilità sociale"
“La scelta delle storie, i racconti, gli esempi scelti ogni giorno ci dicono che l'innovazione è un'ambizione alta, una tensione al cambiamento radicale, al coraggio e all'abbandono di vecchie abitudini. Innovazione sociale è una sfida, a non accontentarsi!"
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“Fonte preziosa di informazioni per il Terzo Settore e per tutti coloro che credono che costruire un futuro più sostenibile passi anche dalla co-progettazione, dalla diffusione di buone pratiche e dalla partecipazione dal basso”
“Promotori di iniziative interessanti nel ramo dell'innovazione, Innovazione Sociale svolge un lavoro necessario e virtuoso di emersione di buone pratiche che sorgono ed evolvono nel nostro Paese”
“Una fonte di informazioni indipendente e affidabile con al centro un forte spirito di diffusione trasparente riguardo alle tematiche di valore sociale e ambientale e un approccio solidale e professionale"
“Il giusto canale per dare rilievo ai nostri progetti”
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“Innovazione Sociale è qualcosa di più che una piattaforma di condivisione e di divulgazione: è un vero e proprio spazio di co-progettazione”
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"Molto utile per creare e favorire il dibattito sui temi dell'innovazione, della ricerca partecipata, della progettazione e della coprogettazione. Per il Programma Bicocca Università del Crowdfunding è certamente un canale di diffusione molto interessante"
“La penna di Innovazione Sociale racconta di tanti piccoli straordinari progetti che nascono pensando in grande e, soprattutto, per tutti. Fornisce un interessante spaccato sulla realtà italiana, e non solo, mostrando ciò che esiste ma spesso passa inosservato”
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“Uno spazio di dialogo dedicato ai temi di attualità delle più importanti problematiche etiche e sociali, dove riflettere sull’importanza del coinvolgimento diretto e attivo dei singoli nella costruzione di una società equa, giusta e solidale”
"Un'utile fonte di diffusione di informazione dal basso, trasparente ed etica"
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"Vitale per la chiarezza e la professionalità con cui vengono analizzate idee ed opportunità di questo tempo nuovo. Una sensibile attenzione ai librai e alle librerie"
"Un aggiornamento costante sulle realtà più utili ed interessanti che ci circondano, da cui poter prendere spunto per migliorare a nostra volta l'ambiente che ci circonda"
“Non è facile dar voce alle persone comuni che cercano di migliorare il mondo! Con Innovazione Sociale mi sono sentita accolta ed ascoltata, e soprattutto sono stati tra i primi a parlare di Avventure per posta e del Club dei Cerca-Cose. Grazie mille! Abbiamo bisogno di farci ispirare dalle storie che raccontate!”
“Sin dalle prime attività intraprese da Tondo, Innovazione Sociale ha sempre dato spazio alla nostra realtà, supportando e divulgando i nostri contenuti, abbracciando in toto i nostri valori. Tra proposte di circular economy, sostenibilità e responsabilità sociale d’impresa, per noi Innovazione Sociale è sicuramente un punto di riferimento importante come media online per la sua serietà, professionalità e stile editoriale”
“Innovazione Sociale porta avanti un progetto di valore e all’avanguardia per la comunicazione del mondo non profit in Italia. Come agenzia di comunicazione per il Terzo Settore abbiamo spesso trovato in questo canale visibilità per raccontare le iniziative e le campagne delle organizzazioni che seguiamo. Un partner prezioso”
“Uno spazio prezioso in cui idee e visioni si incontrano per restituirci un’immagine del nostro Paese positiva e trasformativa. Un'informazione etica, di valore e propositiva per ripensare il futuro a partire da esperienze innovative”
“Su Innovazione Sociale ho trovato notizie autentiche, senza filtri di parte o interessi, dando voce anche a realtà che altrimenti molto spesso sarebbero sottovalutate. Credo che questa sia la strada per informare in maniera corretta e per contribuire a creare una coscienza collettiva sana, basata su valori e storie che ispirano”
"Un punto di riferimento per chi vuole approfondire i temi dell'innovazione sociale in Italia e rimanere aggiornato sui progetti virtuosi più interessanti che emergono dai territori. Per noi operatori del settore è un luogo virtuale utile, ma lo è anche per quanti vogliono conoscere i temi o le singole realtà; una dimensione dove lasciarsi ispirare, connettersi con altri e scoprire che esistono tantissime iniziative che, nel loro piccolo, stanno contribuendo a cambiare le cose"
“Innovazione Sociale è una finestra sulle iniziative sviluppate da stakeholder pubblici e privati per contribuire nel concreto agli obiettivi di transizione ambientale e inclusione sociale. Racconta questi progetti con accuratezza, rigore e passione, rappresentando un punto di riferimento per la comunità sempre più ampia di persone e organizzazioni impegnate a realizzare il cambiamento"
