Il futuro del lavoro si costruisce insieme. Il modello proposto da AXA Italia

Photo by Marten Bjork on Unsplash
Autonomia, personalizzazione e flessibilità. In AXA Italia il futuro del lavoro si definisce insieme, in un processo di co-progettazione tra azienda e collaboratori. Tra le prime aziende ad aver introdotto all'interno del mercato assicurativo italiano nel 2016 un modello distintivo di smart working, il Gruppo AXA Italia annuncia ora l’avvio di un percorso di co-design sui nuovi modi di lavorare coinvolgendo tutti i propri 1700 collaboratori.
Andando oltre il modello attuale, che consente di lavorare da remoto fino a tre giorni a settimana, il nuovo obiettivo punta al raggiungimento di un nuovo modello di lavoro realizzato in co-progettazione tra l’azienda e i collaboratori, a partire dall’ascolto delle diverse esigenze in gioco, sia come singoli individui che come team. L'obiettivo? Costruire un ambiente professionale che favorisca l’inclusione e il benessere – fisico, psicologico e sociale - a partire proprio dalle persone.
“In questi ultimi anni abbiamo vissuto due rivoluzioni nel nostro modo di lavorare – ha commentato Simone Innocenti, Direttore HR, Organization & Change Management di AXA Italia - una prima rivoluzione scelta da noi 6 anni fa inventando un modello distintivo di smart working e un’altra imposta con l’arrivo della pandemia. Entrambe ci hanno permesso di rendere concreta la nostra cultura della fiducia e della responsabilizzazione delle persone, superando il concetto di un unico spazio lavorativo, e di dimostrare di saper raggiungere grandi risultati anche lavorando in luoghi diversi. Ora lavoriamo tutti insieme alla terza rivoluzione, per creare un’esperienza unica per ciascuno di noi, costruita in funzione di obiettivi ma anche di come si è come persone. Un modello che nasce per accogliere la diversità e supportare l’inclusione di tutte le persone”.
Nello specifico, si è da poco conclusa la prima fase di engagement dei collaboratori con un primo questionario per identificare in ottica di auto valutazione il proprio “essere smart” nei modi di lavorare
Sta invece per entrare nel vivo la fase di co-progettazione: verranno utilizzati workshop e sondaggi per comprendere gli specifici bisogni di collaboratori, manager e team e per identificare alcune tematiche da prendere in considerazione nelle prime linee guida sul “new way of working”.
Successivamente sarà la volta della fase di costruzione dei team agreements, le regole del gioco che definiranno le caratteristiche di ciascun team sulla base delle esigenze dei propri clienti, dei colleghi e delle singole persone.
Il percorso però non si esaurirà, perché alla base del modello è definito un principio chiave di monitoraggio costante e di adattamento allo scopo di far evolvere il proprio modo di lavorare, in un'ottica di personalizzazione continua, per rispondere sempre al meglio a tutte le potenziali esigenze dei collaboratori e dei clienti.

Photo by Mikey Harris on Unsplash
L’iniziativa si inserisce in una strategia complessiva che vede protagoniste le persone, in chiave di creazione di un ambiente di lavoro inclusivo che metta sempre al centro il loro benessere psicofisico
In ambito formativo, ad esempio, a disposizione di tutti i collaboratori vi sono 15.000 corsi gratuiti fruibili on demand per migliorare e sviluppare competenze in base alle esigenze specifiche, mentre con SDA Bocconi School of Management è stato istituito “Mastering Data for Insurance”, programma di upskilling su big data e customer centricity, a cui ogni anno partecipano 25 collaboratori. Tra le varie iniziative proposte si distingue inoltre la “Climate Academy”, con percorsi di formazione e sensibilizzazione sulle tematiche ambientali.
Ai percorsi formativi per tutti i livelli di carriera si aggiungono una talent academy per allenare i manager di domani e programmi internazionali per offrire un confronto costante con altre realtà del Gruppo AXA.
Per il benessere psicofisico, a disposizione programmi settimanali di allenamento e corsi on demand da seguire con tutta la famiglia, un servizio di counselling individuale per superare situazioni di disagio, un numero verde di assistenza psicologica h24, oltre a servizi personalizzati di supporto alla persona e alle famiglie, come babysitting, cura degli anziani, consulenze nutrizionali, programmi a supporto della genitorialità.
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