Progettare e far crescere le comunità. Arriva il Community Toolkit

14 Giugno 2023

E’ scaricabile gratuitamente il primo toolkit in Italia specificatamente pensato per progettare e far crescere comunità. Una serie di strumenti (canvas) che aiutano associazioni, cooperative, imprese a comprendere quali sono i passi da fare e le domande da porsi per valorizzare le relazione con i propri stakeholder.

Il toolkit è il risultato di anni di lavoro e di sistematizzazione delle esperienze di Collaboriamo che ha dato origine a un nuovo approccio di progettazione, il Community Design, che ha lo scopo di mettere al centro della progettazione dei servizi non più i bisogni del singolo individuo, ma quelli di un gruppo di persone che si riconosce intorno a una proposta di valore. Così facendo, cambia radicalmente il modo di progettare perché non si disegna più l'interazione solo fra l'organizzazione e gli utenti ma anche - e soprattutto - quella che avviene fra questi stessi. Un nuovo approccio che vede nei cittadini, clienti, soci, collaboratori dei portatori di valore e non più un target da soddisfare.

Sulla base di questo approccio nasce, quindi, il Toolkit, un insieme di strumenti che provano a mettere a terra le 4 aree che compongono il framework di progettazione del Community Design al fine di rendere la progettazione più concreta e anche più scalabile

collaboriamo Framework

Le 4 aree che compongono il framework di progettazione del Community Design. Fonte Collaboriamo

Il risultato di questo lavoro di sistematizzazione consiste quindi in:

un approccio di progettazione (Community Design)
un framework in cui vengono delineate le principali aree di progettazione (identità, ingaggio, governance, sostenibilità);
dei canvas di progettazione: Value map, Openness, Offering mix, Touchpoint map, Rituali, Governance map, Reward map, Community Business Canvas.

“Non abbiamo la pretesa con questo lavoro di progettare comunità come si progettavano un tempo servizi e prodotti. Sappiamo bene che le comunità sono fatte di persone e di relazione e che queste non possono essere disegnate a tavolino. Tuttavia crediamo che sia possibile progettare il contesto entro il quale si favorisce la crescita della relazione, le infrastrutture, i canali, gli strumenti che possono predisporre le persone a mettersi in contatto e relazionarsi. Con questa convinzione abbiamo messo a punto questo lavoro credendo che possa aiutare a diffondere consapevolezza e competenza sulla creazione e gestione di comunità.
Crediamo, infatti, che oggi più che mai sia importante definire degli approcci e delle metodologie al fine di far scalare la progettazione di servizi innovativi e generare più impatto. Sono, infatti, ormai più di dieci anni che si parla di servizi collaborativi e, in parte, anche di community (o di comunità) ma a fronte della diffusione della parola –spesso anche abusata-, rimane ancora troppo incertezza su cosa significhi progettare una community, quali competenze siano necessarie, quali risorse, quanto tempo è necessario, quali risultati produce. Crediamo infatti che ci sia un gran bisogno di fare cultura intorno al tema delle community per evitare che questa parola, ancora prima di essere cresciuta, finisca come una bolla, fragile e destinata a scoppiare” - Marta Mainieri CEO & Founder Collaboriamo

Ecco quindi il Community Toolkit, una cassetta degli attrezzi, flessibile che può essere utilizzata da chiunque: da associazioni che vogliono ripensare il proprio rapporto con i soci, a cooperative che desiderano costruire comunità nei diversi territori in cui operano, ad amministrazioni che vogliono lavorare nei quartieri, a cooperative di comunità che si occupano di aree interne

“Insomma crediamo che fare comunità, dal momento che significa avere a che fare con le persone e i loro modi di stare insieme, possa essere un processo sempre simile pur nei diversi contesti di applicazione. Provare per credere!” conclude Marta.

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