Dalla crisi di fiducia al raising di valori e motivazione

21 Maggio 2025

Testo a cura di Antonella Tagliabue, UN-GURU

Viviamo in un’epoca in cui la parola fiducia è diventata fragile. È sbiadita nei rapporti tra cittadini e istituzioni, tra individui e media, tra lavoratori e organizzazioni, tra persone e sistemi. Questa crisi di fiducia non è solo un problema etico o relazionale: è un fenomeno sistemico, profondo, che erode la base stessa della cooperazione sociale e del cambiamento collettivo.
La fiducia è ciò che permette alle persone di agire senza dover sempre controllare, di cooperare senza garanzie assolute, di credere che l’impegno altrui sia genuino. È la colla invisibile che tiene insieme le società.

Per chi promuove innovazione sociale, questa crisi è un terreno minato. Anche un progetto ben ideato rischia di fallire se incontra una comunità stanca, delusa, disillusa. Se manca fiducia, le persone non si espongono, non collaborano, non credono nella possibilità che qualcosa possa davvero cambiare. La fiducia non si compra, si guadagna nel tempo, e si può perdere in un attimo. La fiducia si ricostruisce lentamente, ma in modo potente, partendo dalla coerenza tra ciò che si dice e ciò che si fa.
Gli altri elementi che compongono il menù della fiducia sono la trasparenza radicale, anche nelle fragilità, l’ascolto autentico, le relazioni stabili e non strumentali, il riconoscimento degli errori e delle responsabilità e i processi di responsabilizzazione reciproca, dove tutti contano e nessuno è solo esecutore.

La fiducia non si può più dare per scontata. Deve essere rigenerata attraverso pratiche visibili, coerenti e condivise. È per questo che oltre al fund e al people raising dovremmo cominciare a parlare di value raising e motivation raising, per ricostruire fiducia attraverso coerenza, partecipazione reale e senso condiviso.

Il value raising consiste nel costruire e coltivare una cultura fondata su valori condivisi, riconoscibili e vissuti. Non è solo comunicazione valoriale, ma costruzione di legittimità e credibilità. Il value raising dà forma al perché facciamo le cose, mettendo al centro i valori, non come parole astratte, ma come criteri di orientamento dell’azione. I valori, inoltre, ci permettono di condividere una visione del mondo - e di come cambiarlo - e creare narrazioni collettive in cui le persone si riconoscono. Il value raising, quindi, non si limita a promuovere dei valori: punta a costruire una cultura collettiva e orientata, capace di dare direzione, senso e riconoscibilità all’azione. In un mondo in cui tutto cambia rapidamente, questo è ciò che rende un’iniziativa non solo efficace, ma anche credibile, attrattiva e replicabile.
In una società frammentata, in cui le narrazioni collettive sono indebolite, l’innovazione sociale ha bisogno di valori chiari, vissuti e raccontati, capaci di creare appartenenza. Il value raising è ciò che permette a un progetto di durare oltre i finanziamenti e coinvolgere le persone non solo come “braccia”, ma come portatori di significato. La fiducia che nasce dai valori condivisi è fiducia culturale: si sedimenta lentamente, ma regge nel tempo.

La motivazione profonda d’altro canto è la radice emotiva della fiducia: senza sentirsi coinvolti, nessuno si fida davvero. La motivazione autentica delle persone è contagiosa. Quando qualcuno crede profondamente in ciò che fa, lo trasmette con ogni gesto, ogni parola. Il motivation raising è l’arte di creare spazi, contesti e pratiche che alimentano questa convinzione interna. Il motivation raising dà forma al come: non basta che le persone ci siano, devono crederci davvero. Devono sentirsi parte di una missione, essere motivate intrinsecamente. Questo significa lavorare sulla cura delle relazioni, sul riconoscimento, sull’empowerment, sull’ascolto profondo. La motivazione non è una risorsa infinita, va nutrita continuamente, attraverso ambienti di lavoro inclusivi, leadership etiche, percorsi di crescita e coerenza tra mezzi e fini.

Quando si riesce a generare fiducia le persone si attivano, si espongono, partecipano, il cambiamento diventa condiviso e non calato dall’alto, le reti si rafforzano, creando capitale sociale diffuso e si genera un’energia collettiva difficile da fermare.
La fiducia, infatti, dà forma al noi. È così che nasce un’identità collettiva solida, non costruita artificialmente, ma emersa dall’esperienza condivisa. Essa genera una riconoscibilità che non è solo costruzione di immagine ma di credibilità. In un’epoca di crisi di fiducia verso le istituzioni, questo è un capitale sociale prezioso.

In questo senso, ricostruire fiducia non è solo una condizione per l’innovazione sociale: è essa stessa un atto di innovazione. Un investimento che dà frutti profondi, duraturi, moltiplicatori. Un’innovazione sociale autentica, oggi, non può più contare solo su fondi o adesioni numeriche. Ha bisogno di un ecosistema di senso, dove risorse, persone, motivazioni e valori si intrecciano e si rafforzano a vicenda.

In copertina: foto di Angela Compagnone su Unsplash

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