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  Innovazione Sociale    07 Febbraio 2025

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**Testo a cura di DialogicaLab**

*«Without data, you're just another person with an opinion -*
*Senza dati, sei solo un'altra persona con un'opinione»*
W. Edwards Deming

Nel nostro [precedente articolo](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2236-misuriamo-lintangibile-misurare-le-reti-per-incrementare-la-coesione-il-network-cohesion-index), abbiamo esplorato l'importanza di misurare le interazioni all'interno di reti multi-attore territoriali per incrementare il lavoro di squadra e trasformarsi in sistemi capaci di impattare in modo efficace e sostenibile. In connessione a tutto ciò, abbiamo anche presentato il [Network Cohesion Index (NCI)](https://www.dialogica-lab.eu/tool-nci/), lo strumento inhouse messo a punto da [DialogicaLab](https://www.dialogica-lab.eu/) per **misurare il grado di coesione delle reti.** Cosa ne pensereste se ora vi dicessimo che **è possibile implementare questo strumento anche all'interno delle aziende?**

Alcuni studi di [McKinsey](https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/all-about-teams-a-new-approach-to-organizational-transformation?utm_source=chatgpt.com%22%20%5Ct%20%22_blank) e [Gartner](https://www.gartner.com/en/human-resources/trends/top-priorities-for-hr-leaders) hanno confermato come il 70% dei leader HR *“afferma che gli attuali leader non sono equipaggiati per sviluppare efficacemente i manager del futuro”*, che il 74% concorda che *“i manager non sono adeguatamente equipaggiati per guidare il cambiamento”*, e che il 53% pensa che “i leader non si sentono responsabili nel dimostrare i valori culturali aziendali”. Inoltre, sottolineano come le organizzazioni che implementano strategie *team-centered* sono in grado di ottenere incrementi di efficienza fino al 30%, considerando come i team allineati con identità, cultura e scopo dell’impresa possano potenziarne la produttività.

Il **profit** si trova quindi ad affrontare **molteplici sfide** nel mondo in rapida evoluzione in cui vive. Pensiamo ad alcune di queste, ad esempio il bilanciamento tra gli interessi dei vari stakeholder: l'approccio multi-stakeholder adottato da varie imprese richiede attenzione costante per garantire la risposta alle aspettative di azionisti, finanziatori, collaboratori, dipendenti, clienti e altri portatori d'interesse. Ognuno di questi ruoli ha richieste specifiche, talvolta inconciliabili tra loro, che possono contrastare con gli obiettivi aziendali. E certamente, **i conflitti interni possono emergere quando non si usano riferimenti comuni**, e la mediazione tra parti può non funzionare quando prende la forma di ”opera di convincimento” ad aderire a proposte di soluzione calate dall’alto, con il rischio di generare un incremento del conflitto, o la rinuncia al posto di lavoro da parte di uno o più membri dell’impresa (spesso la soluzione più semplice, dopo l’erogazione di benefit aziendali per soddisfare i molteplici bisogni dei dipendenti).

Coinvolgere tutti questi ruoli nel perseguire gli obiettivi aziendali è una sfida in cui, a volte, **lavorare sulle modalità di comunicazione risulta insufficiente**. Come promuovere dunque una cultura organizzativa condivisa, che mantenga l’equilibrio, orienti i vari ruoli verso obiettivi comuni e ne promuova l’engagement? Come far riconoscere ed impiegare riferimenti comuni nella generazione e gestione degli sviluppi aziendali da parte dei membri dei team di lavoro? Come orientarli verso obiettivi comuni, quando si utilizzano modalità di[ contrapposizione, giustificazione, giudizio](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2083-misuriamo-lintangibile-orchestrare-innovazione-attraverso-il-linguaggio), che depotenziano l’efficacia del lavoro?

E queste criticità si amplificano quando si parla di rendicontazione di sostenibilità: questa rischia di rimanere un obbligo normativo, piuttosto che un’occasione di sviluppo e creazione di valore per l’impresa. Come generare dati di misura attendibili, che permettano alle imprese di compiere scelte d’uso delle risorse che siano efficaci e sostenibili per l’impresa stessa e la comunità in cui si inserisce?

Si tratta quindi di progettare strategie di management delle imprese che consentano di governare quell'incertezza che viene a generarsi proprio a partire dalle interazioni e relazioni umane tra le risorse che ne fanno parte. Quell'incertezza che costringe le imprese a sviluppare **competenze** **di leadership** **e** **management** che **massimizzino il contributo di ogni membro** dell’impresa nel perseguimento dell’**obiettivo comune**.

*Quale modello organizzativo serve adottare, in azienda, per massimizzarne allo stesso tempo la flessibilità e l’efficacia, ed in che modo costruirlo? Come valutare quale gestione mettere in campo?*

Le **interazioni** diventano il nostro **motore di** [innovazione e di governance sostenibile](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2106-misuriamo-lintangibile-osservare-le-interazioni-anticipare-limpatto-creare-innovazione). [Osservare le modalità interattive](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2058-misuriamo-lintangibile-la-magia-del-linguaggio-nel-generare-realta), attraverso le quali chi fa parte di un’impresa porta avanti il proprio ruolo, può, quindi, essere reso il **trampolino di lancio per un change management innovativo.**

![misuriamo lintangibile governance data driven dialogicalab 1](https://innovazionesociale.org/images/misuriamo-lintangibile-governance-data-driven-dialogicalab-1.jpg)
*Foto di Damir Kopezhanov su Unsplash*

Il [Network Cohesion Index](https://www.dialogica-lab.eu/tool-nci/) è la risposta di DialogicaLab alle esigenze di manangement delle imprese. Lo strumento, infatti, offre a ruoli direttivi, gestionali ed HR la possibilità di **mappare strategie di change management**, che incrementino il lavoro di squadra e la responsabilità aziendale, utili a governare le interazioni. **NCI misura scientificamente le modalità interattive impiegate dalle risorse umane**: connettendole alla descrizione dei flussi interattivi, fotografa quanto queste ultime contribuiscono agli obiettivi aziendali, o, viceversa, frammentano gli efforts del percorso imprenditoriale.

*Detto in altre parole: si va oltre la raccolta di opinioni e percezioni personali sulle dinamiche tra colleghi, e si inizia ad osservare e misurare scientificamente quanto il linguaggio che usiamo genera coesione o frammenta. Questo è ciò che è richiesto ai leader e manager del futuro: saper osservare le modalità interattive e trasformarle in coesione*

Come per la generazione di impatto e sostenibilità, **i membri dell’impresa sono il capitale più prezioso**: [possono contribuire alla gestione dell’azienda](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2170-misuriamo-lintangibile-innovare-attraverso-il-ruolo-professionale-il-potere-della-supervisione), in base al grado di [assunzione di responsabilità con cui esercitano il ruolo ricoperto](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2210-misuriamo-lintangibile-isa-il-futuro-della-sostenibilita-misurata-tra-impatto-risorse-e-comunita). La [coesione](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2131-misuriamo-lintangibile-da-sasso-a-zuppa-ovvero-come-il-valore-duso-genera-risorse-per-la-coesione) è allora il collante che **trasforma un gruppo di individui in una squadra che genera valore.**

Quando si parla di coesione tra i membri di un’impresa, la ***governance*** è il livello in cui far accadere ciò che serve a renderli **risorse** utili al **rafforzamento dell’impresa.** Si tratta di definire una visione strategica che assicuri condivisione nelle scelte aziendali e responsabilità da parte di tutti coloro che partecipano alla vita dell'azienda, inclusi dipendenti, clienti e comunità locali.

È essenziale ottenere, così, i **dati** che descrivano come le risorse umane usano gli obiettivi d’impresa nella loro quotidianità, quanto i riferimenti che impiegano sono condivisi con i colleghi, quanto si aspettano che l’impresa risolva le difficoltà, e quanto invece offrono un contributo alla gestione di ciò che non funziona.

![misuriamo lintangibile governance data driven dialogicalab 2](https://innovazionesociale.org/images/misuriamo-lintangibile-governance-data-driven-dialogicalab-2.jpg)
*Foto di FORTYTWO su Unsplash*

Da dove partire, dunque, per innovare il proprio progetto d’impresa, per costruire un piano di sviluppo coerente e soprattutto per tracciare con precisione le esigenze di accompagnamento alla promozione di competenze manageriali? Applicando il NCI nella fase iniziale di un percorso di *Communityholder Engagement®* e *Communityholder Care*, è possibile andare a mappare le interazioni organizzative tramite la partecipazione attiva di tutti coloro che, contribuendo con competenze o risorse, esercitano un ruolo all'interno dell’impresa. Grazie ai dati raccolti, si può **costruire una lettura condivisa delle criticità e delle esigenze organizzative di cambiamento**, fornendo in tal modo una base solida per riprogettare la governance aziendale, orientandola alla promozione del lavoro di squadra.

Il lavoro delle risorse umane presenti all'interno dell'impresa non risulta dunque generico e decontestualizzato, ma rigorosamente orientato dai dati interattivi raccolti. **Con il Network Cohesion Index le imprese hanno quindi la possibilità di “leggersi” attraverso la sistematizzazione dei propri stessi dati testuali**, ovvero attraverso i discorsi generati dalle domande dello strumento per voce di tutti coloro che fattivamente concorrono alla gestione dell’impresa ad ogni livello, sia direttivo che gestionale che operativo.

Inoltre, grazie al supporto di Fondazione Cariplo ed in collaborazione con il laboratorio *“Language Computing and Human-AI Interaction”* dell’Università di Padova, Dialogicalab ha reso il Network Cohesion Index disponibile anche [nella sua versione digitale](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2236-misuriamo-lintangibile-misurare-le-reti-per-incrementare-la-coesione-il-network-cohesion-index), in cui Machine Learning ed AI sono impiegati per efficientare e precisare l’analisi dei dati testuali.

*Ecco a cosa serve un modello di governance “data-driven” fondato sulla misura delle interazioni: l’efficacia delle scelte di governance e delle policy aziendali si potenzia proprio in quanto disegnata a partire dalle risorse umane appartenenti all’impresa*

**Investire nella coesione e nel coinvolgimento del personale** non solo garantisce l’adempimento agli SDGs e [alla loro misura](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile/2193-misuriamo-lintangibile-impatto-e-sostenibilita-come-la-misura-valorizza-le-risorse), ma costruisce una base solida per l’innovazione e la crescita d’impresa, aprendo alla possibilità di **generare impatto e sostenibilità** nella comunità.

L’integrazione dei dati di misura nella gestione aziendale rappresenta un’opportunità per generare valore sostenibile, sia per l’impresa che per la comunità. Andiamo oltre la raccolta di opinioni e percezioni personali rispetto alle dinamiche relazionali. **Misuriamo le interazioni, misuriamo l’intangibile.**

[DialogicaLab](https://www.dialogica-lab.eu/). *"Siamo Architetti dell’interazione umana e progettisti del cambiamento. Il nostro obiettivo è rendere Enti Pubblici, organizzazioni private, cittadini più competenti nell’aumentare il proprio impatto positivo sulla comunità di riferimento e nel promuovere la sostenibilità come responsabilità condivisa. Vediamo un mondo in cui la conoscenza diffusa e rigorosa delle interazioni umane consente ai policy maker e ai cittadini di anticipare l’impatto delle proprie scelte e di progettare e gestire comunità più coese, più in salute e più sostenibili".*

Impegnata dal 2006 negli ambiti della consulenza, della formazione e della ricerca per l'innovazione di Politiche Sociali e Servizi alle persone, la realtà di DialogicaLab può contare su un team di psicologi, psicoterapeuti, ricercatori per servizi di comunità, formatori ed esperti in comunicazione, costantemente attivi nello sviluppo e nell'applicazione del programma di ricerca della Scienza Dialogica.

**Per approfondire:**

["Misuriamo l'intangibile". Una guida all'osservazione delle interazioni umane](https://innovazionesociale.org/index.php/approfondimenti/misuriamo-lintangibile)

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"Innovazione Sociale ci permette di dare luce e credibilità a progettualità e visioni che, diversamente, faremmo fatica a disseminare su una scala nazionale. Un altro grande valore aggiunto è la connessione con altri attori del network, con i quali, grazie ad un tramite così credibile, i dialoghi di cooperazione risultano più scorrevoli e genuinamente funzionali."

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Ludovico Esposito

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“Innovazione Sociale rappresenta un faro per il Terzo Settore e per tutti coloro che desiderano generare un impatto concreto. Raccogliendo in un unico spazio le novità più rilevanti e le opportunità da cogliere, offre una bussola indispensabile per orientarsi nel mondo dell'innovazione sociale, e un servizio serio e puntuale per chi collabora con questa realtà positiva. Grazie!”

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Marta Bertolai

Country Director Enactus Italia Onlus

“Innovazione sociale è uno di quei posti in cui le idee respirano: ci ha aiutato a far conoscere il lavoro che facciamo nella montagna friulana, facendo arrivare storie, strumenti e risultati a chi magari non sarebbe mai incappato in questi territori per caso. Quando una piattaforma ti ascolta e ti rilancia bene, la montagna sembra meno lontana.”

 ![Annalisa Bonfiglioli](https://innovazionesociale.org/images/cramars%20logo%20quote1.png#joomlaImage://local-images/cramars%20logo%20quote1.png?width=250&height=181)

Annalisa Bonfiglioli

Vicepresidente Cramars Società Cooperativa Sociale

"Innovazione sociale è un 'luogo' da frequentare se si vuole conoscere come si sviluppa (e cresce) la cultura della sostenibilità nel nostro paese. È vivamente sconsigliato a chi resiste al cambiamento senza rendersi conto che è una fatica inutile".

 ![Rossella Sobrero](https://innovazionesociale.org/images/salone%20csr%20quote.jpg#joomlaImage://local-images/salone%20csr%20quote.jpg?width=250&height=250)

Rossella Sobrero

Presidente di Koinètica, docente di Comunicazione sociale all’Università degli Studi di Milano e di Marketing non convenzionale all’Università Cattolica di Milano; dal 2005 organizza Il Salone della CSR e dell’Innovazione Sociale

"Se l’innovazione nasce dalla collisione di nuove idee, il network di Innovazione Sociale è proprio il luogo dove viene stimolato questo processo. Grazie!"

 ![Emma Togni](https://innovazionesociale.org/images/techsoup%20italia%20quote.png#joomlaImage://local-images/techsoup%20italia%20quote.png?width=225&height=225)

Emma Togni

Chief Marketing Officer - TechSoup Italia

"Innovazione Sociale è un riferimento per chiunque voglia conoscere l’innovazione capace di creare reale valore sociale. Per le startup innovative ad impatto sociale è anche un 'luogo' di confronto e di crescita che alimenta i processi di evoluzione perché senza cultura, curiosità e aggiornamento costante l’innovazione non può nascere e soprattutto ri-generarsi nel tempo".

 ![Giovanni Scansani](https://innovazionesociale.org/images/bonoos-quote.jpg#joomlaImage://local-images/bonoos-quote.jpg?width=200&height=200)

Giovanni Scansani

Co-founder BONOOS Srl Società Benefit – Docente a contratto Università Cattolica di Milano

“Innovazione Sociale non è solo un luogo digitale che rilancia progetti innovativi, ma un punto di riferimento per chiunque voglia incontrare e conoscere l’innovazione che accade e coglierne il valore sociale che genera”

 ![Paolo Venturi ](https://innovazionesociale.org/images/banners/aiccon_quote.jpeg)

Paolo Venturi

Direttore di AICCON e The FundRaising School. Docente di imprenditorialità sociale e innovazione sociale presso l’Università di Bologna

"Innovazione Sociale è per noi uno snodo di comunità in cui, attraverso la disseminazione di conoscenza e la diffusione di best case e progettualità di valore, prende sempre più forma la rotta comune verso la coesione e la sostenibilità sociale"

 ![Silvia de Aloe ](https://innovazionesociale.org/images/banners/dialogica%20quote.png#joomlaImage://local-images/banners/dialogica%20quote.png?width=250&height=250)

Silvia de Aloe

Presidente e co-fondatrice di DialogicaLab

“La scelta delle storie, i racconti, gli esempi scelti ogni giorno ci dicono che l'innovazione è un'ambizione alta, una tensione al cambiamento radicale, al coraggio e all'abbandono di vecchie abitudini. Innovazione sociale è una sfida, a non accontentarsi!"

 ![Elena Granata](https://innovazionesociale.org/images/banners/placemakers_quote.jpg)

Elena Granata

Professore Associato di Urbanistica al Politecnico di Milano, docente alla SEC (Scuola di Economia Civile) e all’Istituto Universitario Sophia

"Innovazione sociale è un potente strumento di comunicazione per realtà innovative emergenti che ambiscono ad avere un impatto positivo sull'intera collettività"

 ![Annamaria Barbaro](https://innovazionesociale.org/images/banners/empethy%20quote.jpg#joomlaImage://local-images/banners/empethy%20quote.jpg?width=250&height=250)

Annamaria Barbaro

Co-founder and CEO of Empethy

“L’innovazione sociale è ciò di cui c’è più bisogno per la società e l’ambiente. Innovazione Sociale è un punto di riferimento per chi crede e lavora per questa innovazione e per l’imprenditorialità a significativo impatto sociale e ambientale”

 ![Paolo Landoni ](https://innovazionesociale.org/images/banners/Logo%20SIT%20quote.jpg#joomlaImage://local-images/banners/Logo%20SIT%20quote.jpg?width=250&height=169)

Paolo Landoni

Professore di Imprenditorialità e Innovazione al Politecnico di Torino. Fondatore e Presidente Social Innovation Teams (SIT)

“Il network di Innovazione Sociale è fondamentale per scoprire e dare voce a tutte quelle startup e progetti innovativi presenti in Italia e non. Se il vostro obbiettivo è quello di restare sempre aggiornati sulle nuove tecnologie e innovazioni questo è sicuramente il posto giusto”

 ![Vanni Covolo ](https://innovazionesociale.org/images/banners/river%20cleaning%20quote.png#joomlaImage://local-images/banners/river%20cleaning%20quote.png?width=250&height=250)

Vanni Covolo

CEO River Cleaning

“Fonte preziosa di informazioni per il Terzo Settore e per tutti coloro che credono che costruire un futuro più sostenibile passi anche dalla co-progettazione, dalla diffusione di buone pratiche e dalla partecipazione dal basso”

 ![Mario Mirabile ](https://innovazionesociale.org/images/banners/southworking_quote.png)

Mario Mirabile

Co-fondatore, vicepresidente esecutivo e PM di South Working - Lavorare dal Sud A.P.S.

“Promotori di iniziative interessanti nel ramo dell'innovazione, Innovazione Sociale svolge un lavoro necessario e virtuoso di emersione di buone pratiche che sorgono ed evolvono nel nostro Paese”

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Claudio Naviglia

Ceo Humus Job

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Paolo Melandri

Fondatore e CTO SolarMoving.it

“Il giusto canale per dare rilievo ai nostri progetti”

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Alessio Boceda

Co-Founder Startup Geeks

"Ricco di spunti di riflessione che permettono al lettore di approfondire problemi e soluzioni legati al Terzo Settore, fungendo quindi anche da bussola per orientarsi in un ambito che sta acquistando sempre più risonanza”

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Marco Raspati

CEO e Co-Founder Regusto

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Responsabile CTE-Fondazione Democenter

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Co-Founder e CEO Atelier Riforma

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Luigi Di Pace

Responsabile Programma Bicocca Università del Crowdfunding

“La penna di Innovazione Sociale racconta di tanti piccoli straordinari progetti che nascono pensando in grande e, soprattutto, per tutti. Fornisce un interessante spaccato sulla realtà italiana, e non solo, mostrando ciò che esiste ma spesso passa inosservato”

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Gaia Citran

Team Management - Expertise in User Engagement | Senior Community Manager WillEasy Srl

“Contenuti di spessore, costante e zelante proattività. Innovazione Sociale è stato tra i primi a raccontare la storia di VAIA e ad amplificarne i valori: passione per il territorio, cura per la Natura, volontà di reagire alle sfide del futuro.”

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Giuseppe Addamo

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“Leggendo le notizie che propone con attenzione, rigore e scrupolosa cura delle fonti, Innovazione Sociale diventa un appuntamento imperdibile con la speranza e la possibilità di fare rete tra chi, ogni giorno, nutre di "buono e giusto" qualche porzione di universo. Un punto di riferimento per tutta la nostra redazione e il nostro lavoro”

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“Uno spazio di dialogo dedicato ai temi di attualità delle più importanti problematiche etiche e sociali, dove riflettere sull’importanza del coinvolgimento diretto e attivo dei singoli nella costruzione di una società equa, giusta e solidale”

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Paola Ballini

Consigliere Proloco Fognano – progetto “Scuola aperta”

“Non è facile dar voce alle persone comuni che cercano di migliorare il mondo! Con Innovazione Sociale mi sono sentita accolta ed ascoltata, e soprattutto sono stati tra i primi a parlare di Avventure per posta e del Club dei Cerca-Cose. Grazie mille! Abbiamo bisogno di farci ispirare dalle storie che raccontate!”

 ![Anna Delli Noci](https://innovazionesociale.org/images/banners/club_cerca_cose_quote.png)

Anna Delli Noci

Fondatrice Il Club dei Cerca-Cose

“Sin dalle prime attività intraprese da Tondo, Innovazione Sociale ha sempre dato spazio alla nostra realtà, supportando e divulgando i nostri contenuti, abbracciando in toto i nostri valori. Tra proposte di circular economy, sostenibilità e responsabilità sociale d’impresa, per noi Innovazione Sociale è sicuramente un punto di riferimento importante come media online per la sua serietà, professionalità e stile editoriale”

 ![Letizia Ingaldo](https://innovazionesociale.org/images/banners/tondo_quote.png)

Letizia Ingaldo

Sustainability Specialist Tondo

“Innovazione Sociale porta avanti un progetto di valore e all’avanguardia per la comunicazione del mondo non profit in Italia. Come agenzia di comunicazione per il Terzo Settore abbiamo spesso trovato in questo canale visibilità per raccontare le iniziative e le campagne delle organizzazioni che seguiamo. Un partner prezioso”

 ![Alessia De Rubeis](https://innovazionesociale.org/images/banners/atlantis_company_quote.png)

Alessia De Rubeis

Responsabile Communication Area Atlantis Company

“Uno spazio prezioso in cui idee e visioni si incontrano per restituirci un’immagine del nostro Paese positiva e trasformativa. Un'informazione etica, di valore e propositiva per ripensare il futuro a partire da esperienze innovative”

 ![Martina Pavin](https://innovazionesociale.org/images/banners/givingtuesday_quote.jpg)

Martina Pavin

Community &amp; Social media manager GivingTuesday Italia

“Su Innovazione Sociale ho trovato notizie autentiche, senza filtri di parte o interessi, dando voce anche a realtà che altrimenti molto spesso sarebbero sottovalutate. Credo che questa sia la strada per informare in maniera corretta e per contribuire a creare una coscienza collettiva sana, basata su valori e storie che ispirano”

 ![Giulia Faleri ](https://innovazionesociale.org/images/banners/vezua_quote.png)

Giulia Faleri

CEO Vezua

"Un punto di riferimento per chi vuole approfondire i temi dell'innovazione sociale in Italia e rimanere aggiornato sui progetti virtuosi più interessanti che emergono dai territori. Per noi operatori del settore è un luogo virtuale utile, ma lo è anche per quanti vogliono conoscere i temi o le singole realtà; una dimensione dove lasciarsi ispirare, connettersi con altri e scoprire che esistono tantissime iniziative che, nel loro piccolo, stanno contribuendo a cambiare le cose"

 ![Stefano Gregorini](https://innovazionesociale.org/images/banners/urbancenter_quote.png)

Stefano Gregorini

Direttore di Social Innovation Academy e Presidente di Urban Center

“Innovazione Sociale è una finestra sulle iniziative sviluppate da stakeholder pubblici e privati per contribuire nel concreto agli obiettivi di transizione ambientale e inclusione sociale. Racconta questi progetti con accuratezza, rigore e passione, rappresentando un punto di riferimento per la comunità sempre più ampia di persone e organizzazioni impegnate a realizzare il cambiamento"

 ![Massimo Ceriotti](https://innovazionesociale.org/images/banners/fondazione_sodalitas_quote.png)

Massimo Ceriotti

Responsabile marketing associativo Fondazione Sodalitas

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